Ранее можно было использовать 48 поездок в год, причем за одну поездку считался путь к соцобъекту и обратно. По словам специалистов, такая система была удобна не всем получателям услуги. Теперь количество бесплатных поездок в год — 96 и в расчет берут дорогу только в одну сторону.
Воспользоваться социальным такси могут горожане с ограниченными возможностями здоровья, инвалидностью, маломобильные люди и пенсионеры старше 75 лет.